Гарантия на товары в интернет-аптеке Горздрав, положения о замене и возврате товара
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 ""Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"" не подлежат обмену на аналогичный товар следующие товары надлежащего качества:
- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми);
- лекарственные препараты;
- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
- парфюмерно-косметические товары.
Возврат медицинской техники ненадлежащего качества осуществляется продавцу товара (в аптечную организацию, в которой приобретен товар).
Гарантийный срок – это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка продавец обязан удовлетворить одно из следующих требований потребителя:
- о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- о соразмерном уменьшении покупной цены, либо о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- возврате уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
С какого момента начинается гарантия?
- со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором
- если день передачи установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара
- для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона
- со дня доставки товара потребителю.