Выбрать Моя аптека
Поиск
Корзина
 
Каталог
Доставка лекарств курьером на дом, заказать лекарства с доставкой в ближайшую аптеку через интернет

Доставка

Оставайтесь дома! Заказывайте доставку! А мы бережно привезем все самое необходимое в удобное для вас время.

Способ доставки Время исполнения Стоимость
Самовывоз из 1400 аптек 25 минут БЕСПЛАТНО
Экспресс-доставка из ближайшей аптеки (до 5 км) 1 час до 230 руб.*
Быстрая доставка из аптеки сети (свыше 5 км) 2 часа от 230 руб.*

* Итоговая стоимость доставки рассчитывается в корзине при оформлении заказа

Информация о доставке

Курьером доставляются только разрешенные к доставке товары. Продажа забронированных на сайте лекарственных препаратов осуществляется исключительно в выбранной клиентом при бронировании аптечной организации в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
Если нужный товар является разрешенным к доставке и полностью есть в наличии в аптеке, либо может быть полностью доставлен в аптеку со склада, вы можете заказать услугу доставки. Ближайшая к вашему адресу доставки аптека, из которой будет доставлен товар, выбирается автоматически системой при условии, что все товары из корзины есть в аптеке.
В случае, если товар из заказа отсутствует хотя бы в одной аптеке в полном объеме, но может быть доставлен со склада – ближайшая дата доставки будет на следующий день.
Если не срабатывает условия доступности всех товаров корзины в одной аптеке – доставка будет недоступна.
Срок получения заказа в случае, если весь товар из корзины есть в аптеке – от 1 часа. Для доставки доступны часовые интервалы.
Стоимость доставки определяется автоматически и зависит от расстояния от аптеки до адреса доставки. Частичный выкуп заказа недоступен. В случае отказа доставка не оплачивается.

Способы оплаты заказа с курьерской доставкой:

Наличными при получении. Оплата производится наличными денежными средствами курьеру. При оплате выдается кассовый чек на товары из заказа.

Претензии по товару, обмен и возврат

Необходимо проверять соответствие доставленного товара заказанному, целостность упаковки и внешний вид товара в присутствии курьера перед совершением оплаты.

В соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 27.01.2009) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», лекарственные препараты; предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта; инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; предметы по уходу за детьми; линзы очковые; парфюмерно-косметические товары.

Важно! Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, приобретенные в аптеках, относящиеся к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Покупателям рекомендуется ознакомиться с характеристиками товара, информацией о показаниях и противопоказаниях, побочных эффектах до момента покупки. Описание интересующего вас товара присутствует на нашем сайте: www.gorzdrav.org


Общие правила

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612), продавец обязан:

  1. Предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта (п. 3 Правил).
  2. До заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 8 Правил).
  3. В момент доставки товара обязан довести до сведения покупателя в письменной форме следующую информацию (для импортных товаров - на русском языке):

    а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

    б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

    в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

    г) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

    д) место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

    ж) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    з) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

    и) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

    к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

    а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

    б) режим работы продавца;

    в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;

    г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

    д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар) настоящих Правил;

    л) информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности (п. 9 Правил).

  4. Информировать покупателя о сроке, в течение которого действует предложение о продаже товара дистанционным способом (п. 13 Правил).
  5. Должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных (п. 16 Правил).
  6. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (п. 21 Правил).
  7. В случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя) (п. 22 Правил).
  8. Передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре (п. 23 Правил).
  9. Передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара (в технической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров) (п. 25 Правил).

В соответствии с п. 5 Правил не допускается продажа дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации.


Указом Президента РФ от 22.02.1992 N 179 утвержден Перечень продукции и отходов производства, свободная реализация которых запрещена, в который включены «Лекарственные средства, за исключением лекарственных трав».

Вместе с тем согласно п. 5 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления покупателя с товаром: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах (далее именуется - разносная торговля) не допускается продажа продовольственных товаров (включая БАД, которые являются специализированной пищевой продукцией), лекарственных препаратов, медицинских изделий.


Как оформить заказ с доставкой?